Politiken av återbetalning
Naturlig Elegans, hos oss är kunden kung! För att garantera din fulla tillfredsställelse erbjuder vi en 30-dagars ångerrätt. Vi har en enkel och effektiv returpolicy på plats. Här är de 4 möjligheterna:
1. Du vill avboka eller ändra din beställning
Vi behandlar beställningar snabbt, vanligtvis inom 24 timmar. Du har därför 24 timmar efter att ha lagt din beställning för att skicka en avboknings- eller ändringsmejl via vårt kontaktformulär. Efter denna tid har dina artiklar antagligen redan skickats. Om leveransadressen som angavs vid beställningen är felaktig, tar vi inget ansvar och ingen återbetalning görs.
2. Du har inte mottagit ditt paket
Våra leveranstider är 6-10 arbetsdagar. Om du inte mottar din artikel inom 30 dagar, vänligen kontakta oss för att rapportera en artikel som inte mottagits via vår kontakt sida.
3. Du har mottagit din artikel men är inte nöjd
Oroa dig inte! Du kan returnera din artikel inom 30 dagar efter mottagandet*. Inom 30 dagar efter mottagandet kan du returnera en produkt och få en återbetalning, byte eller kredit för ett framtida köp.
Här är två steg att följa:
1. Kontakta kundtjänst för att meddela din avsikt att returnera via vår kontaktsida.
2. Skicka produkten till den adress vi kommer att skicka till dig.
Tillägg: Var medveten om att returkostnader åligger kundens ansvar. Det innebär att alla kostnader för att returnera varan, såsom fraktkostnader eller bearbetningsavgifter, måste bäras av kunden.
4. Du har mottagit din artikel men den är skadad
Det kan hända att ditt paket blir skakat under leveransen och din artikel kommer fram trasig. I så fall eller om det finns ett konstruktionsfel, vänligen kontakta oss och ge följande detaljer:
1. Din beställningsnummer
2. Beskrivning av problemet (defekt artikel osv.)
3. En tydlig video som visar defekten.
Vi finns här för att stödja dig och se till att din upplevelse med Naturlig Elegans är så trevlig som möjligt. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för exklusiva erbjudanden och de senaste nyheterna.
